Aktív belgyógyászati osztály folyamatos betegfelvételt és ellátást biztosít. A felvételre érkező beteget első lépésben ápoló fogadja és elhelyezi a kijelölt kórteremben, ismertetik vele a házirendet, felvilágosítást kap a jogairól és kötelezettségeiről, az igénybe vehető szolgáltatásokról. A beteg tájékoztatást kap a magával hozott értékek, vagyontárgyak megőrzésének a lehetőségéről. Ezt követően vagy ezzel egyidőben az osztályos orvos kikérdezi, megvizsgálja és kitölti a szükséges orvosi dokumentumokat. (Kórlap, lázlap, beleegyező nyilatkozatok.) Az ápoló is dokumentálja az esetet, biztosítja az orvos által elrendelt terápiát és előírt étrendet.
A betegek áthelyezése a társosztályok felé az informatikai rendszerben feladott konzíliumkérés keretében, sürgős esetben emellett az illetékes kollégával történő telefonos konzultáció formájában valósul meg. A társosztályokról történő betegátvétel hasonló formában zajlik.
A krónikus-ápolási osztályra történő betegfelvétel, munkanapokon, munkaidőben, előzetes egyeztetést és helybiztosítást követően lehetséges. A beteg érkezhet más osztályról illetve intézetből, vagy amennyiben felvételi előjegyzésben részesült otthonából is. (Aktív psychiátriai kezelés alatt álló beteg felvétele nem lehetséges.) A felvételt megelőzően a beteggel illetve hozzátartozóival a tájékoztatás kiterjed a kezelés várható költségeire (az Ápolási Osztályon ez ellátás díjköteles), amennyiben ezt vállalják szerződéskötésre kerül sor.